Não importa se você é empregado CLT, profissional autônomo, empreendedor ou gestor. Uma coisa é certa: você já ouviu falar no termo Soft Skills, especialmente a partir da pandemia de Covid-19.

Com o avanço tecnológico cada vez mais rápido, é inevitável pensar no futuro olhando para tópicos como automação e uso de robôs para realizar tarefas básicas. Como se diferenciar no mercado considerando a existência de algoritmos super inteligentes e máquinas que nunca dormem?

É nesse contexto que as Soft Skills ganham força.

Não é à toa que muitas pessoas prefiram chamar as Soft Skills de Human Skills. Em oposição às Hard Skills (habilidades técnicas), as Soft Skills justamente focam em aptidões socioemocionais e, por esse motivo, há quem prefira o termo Human Skills. Trazendo para o português, podemos chamar essas características de habilidades comportamentais ou habilidades humanas.

Aptidões como mente empreendedora, confiança, comunicação assertiva, escuta ativa e liderança são questões humanas – não técnicas, nem robóticas. Apesar de não serem técnicas, essas habilidades comportamentais podem ser aprendidas e desenvolvidas ao longo da vida.

As Soft Skills são cada vez mais populares justamente por poderem ser ensinadas e aperfeiçoadas, não importa a sua idade.

 

Principais Soft Skills exigidas no mercado

É fácil exigir que uma pessoa entenda de matemática financeira para reduzir custos na sua empresa e descobrir se ela realmente entende do assunto. Afinal, trata-se de uma habilidade técnica, que pode ser comprovada por sua natureza concreta.

Agora, como avaliar algo subjetivo e intangível como as habilidades comportamentais?

O primeiro passo é conhecer o conceito, que você já viu acima. O segundo é torná-lo um pouco mais “palpável”. Para isso, selecionamos as principais Soft Skills exigidas no mercado corporativo.

 

  • Comunicação assertiva
  • Liderança
  • Escuta ativa
  • Flexibilidade
  • Resiliência
  • Antifragilidade
  • Capacidade para trabalhar em equipe
  • Criatividade
  • Proatividade
  • Empatia
  • Ética
  • Mindset positivo
  • Espírito empreendedor
  • Calma
  • Mentalidade orientada à resolução de problemas
  • Responsabilidade
  • Gestão de conflitos
  • Pensamento crítico
  • Dinamismo
  • Perspectiva
  • Capacidade de se autoavaliar
  • Originalidade

 

Há uma grande variedade de habilidades humanas, muitas delas desempenham uma relação de interdependência.

Por exemplo: uma pessoa empática tem plenas condições de também ser alguém que pratica a escuta ativa. Da mesma forma, uma pessoa resiliente (que se adapta às dificuldades) também pode ser facilmente alguém capaz de ser antifrágil (crescer com a adversidade).

 

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Todas parecem importantes, certo? E, de fato, todas são. Lembre-se que podem ser desenvolvidas com treinamento e, principalmente, conhecendo bem a si mesmo.

O autoconhecimento é a base para toda e qualquer evolução socioemocional. Afinal, como mostramos nos exemplos acima, existe correlação entre determinadas habilidades. Isso facilita e até pavimenta o caminho para que você desenvolva novas Soft Skills, e se aperfeiçoe naquelas que naturalmente já possui.

 

Principais habilidades comportamentais para líderes

Novamente você pode olhar para a lista de Soft Skills e pensar que profissionais em cargos de liderança devem possuir todas elas. Claro, esse é o cenário ideal, mas é preciso lembrar que nós humanos não somos robôs, nem algoritmos, nem seres perfeitos.

No entanto, é inegável que líderes de empresas de sucesso devem ser éticos, se comunicar assertivamente e terem uma mentalidade orientada à resolução de problemas. Tendo essas três características, o profissional será capaz de ensinar pelo exemplo (ou seja, ser um líder pleno), agregar pessoas (empatia e escuta ativa) e, por consequência, terá um ambiente propício ao crescimento por meio do trabalho em equipe.

Como mencionamos no começo do texto, o tema Soft Skills ganhou força durante a pandemia. As crises sanitária e econômica em nível global tiveram como consequência o aumento de ansiedade, estresse e depressão. O Brasil não foi exceção e, ao contrário, liderou o aumento desses índices.

Esse contexto fez com que a calma se tornasse uma das Soft Skills mais requisitadas no mercado de trabalho brasileiro.

 

As Soft Skills mais desejadas no mercado corporativo

Recente estudo da The School Of Life e a Robert Half aponta que a calma é a segunda Soft Skills mais desejada. Tanto por profissionais em cargos de liderança, como para funcionários liderados.

Veja as Soft Skills mais almejadas por líderes, em ordem de preferência:

1) Espírito empreendedor

2) Calma

3) Comunicação

4) Resiliência

5) Confiança

 

Os profissionais liderados mencionaram a seguinte ordem:

1) Confiança

2) Calma

3) Liderança

4) Comunicação

5) Espírito empreendedor

 

Os pesquisadores ouviram 491 profissionais no Brasil. O mesmo estudo indica ainda que mais de 50% dos líderes e liderados entrevistados sofreram abalo emocional na pandemia, e consideram que isso impactou diretamente no engajamento e na produtividade.

A própria pesquisa ajuda a nortear os rumos para solucionar os problemas emocionais decorrentes das crises sanitária e econômica. Além de solucioná-los, também é uma forma de estimular diversas das Soft Skills mencionadas aqui.

 

Veja algumas boas práticas que empresas estão adotando:

  • Horários flexíveis (resposta de 37,67% dos entrevistados);
  • Conversas individuais com o gestor da área (32,43%) ou com profissionais de RH (27,96%);
  • Contato emergencial com um psicólogo por telefone (27,77%); e
  • Ajuda de custo para terapias (12,23%) ou cursos de bem-estar (5,24%).

 

Essas práticas vão ao encontro do que falamos neste artigo sobre a importância de sua empresa aderir a benefícios corporativos por meio de reembolso e como isso dá mais liberdade aos colaboradores.

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